여니다움

지각이란 무엇인가 지각(perception): 사람들이 환경에 의미를 부여하기 위해 감각적 인상들을 조직하고 해석하는 과정을 말한다. 사람들이 지각하는 것은 객관적인 현실과 상당히 다를 수 있기 때문에 회사의 모든 사원들이 그 회사가 좋은 직무환경, 흥미로운 작업, 높은 임금 등 좋은 점을 모두 갖추어 일하기에 아주 좋은 곳이라고 생각할 수도 있다. 그러나 모든 사원들이 그렇게 일치된 견해를 갖는 경우가 거의 없다. 사람들의 행동은 실제의 진실보다는 지각을 기반으로 하는 행동이기 때문에 행동 측면에서 볼 때 중요한 세상은 실제 세상이 아닌 지각된 세상인 것이다. 지각에 영향을 미치는 요소들 사람들이 같은 것을 보고도 서로 다르게 지각한다는 사실을 설명해주는 지각을 만들고 때로 왜곡시키는 몇 가지 요소들이..

궁극적 가치와 도구적 가치 -로키치 가치조사 궁극적 가치 도구적 가치 번영과 경제적 성공 자기개발 자유 자율적 건강과 안녕 개인적 훈련 세계 평화 친절 사회적 인정 야망 삶의 의미 목표지향 로키치가 만든 가치조사 도구는 18가지의 가치 항목들로 이주어진 두세트의 가치로 이루어지며, 한 세트는 궁극적 가치, 즉 바람직한 결과 상태를 말하며 이는 사람들이 인생 전반에 걸쳐서 이루고 싶어하는 목표들이다. 또 다른 세트는 도구적 가치로 바람직한 행동방식이나 궁극적 가치를 이루기 위한 방법을 의미한다. 연구결과들에 의하면 이 RVS는 대상그룹에 따라서 달라진다고 한다. 직장에서 개인의 성격과 가치의 연결 30년전의 기업들은 개인을 특정한 직무에 배치하는 일에 관심이 있었기 때문에 주로 성격에 관심을 기울였으나, ..

자기감시성향(Self-monitoring) 자기감시성향은 외부 상황요인에 따라서 스스로의 행동을 조절하는 능력을 말하는데, 이 능력이 높은 사람들은 상황적인 외부요인에 맞춰서 스스로의 행동을 조절하는데 상당한 적응력을 보이며 공공장소에서 모습과 개인적인 모습사이에 엄청난 차이를 보인다. 자기감시성향이 낮은 사람들은 스스로를 숨기지 못하기 때문에 모든 상황에서 그들의 행동과 본성 사이에는 일관성이 있다. 자기감시성향이 높은 사람들은 남들의 행동에 대해 더 많은 관심을 보이며, 그렇지 않은 이들보다 남들을 더 잘 따른다. 더 좋은 실적평가를 받고 리더가 될 확률은 높으나, 조직에 대한 충성은 더 낮다. 위험선호경향 위험감수성향은 경영자들이 의사결정을 내릴 때 어느 정도의 시간과 정보를 필요로 하는지에 영향을..

Big5 모델과 직장에서의 행동 예측 성격요소와 직무실적의 상관관계가 연구를 통해 나타났다. Big 5 속성 영향의 배경 조직행동에 미치는 영향 정서적 안정성 부정적 생각과 부정적 감정 경험 낮음, 강박적이지 않음 직무만족 및 인생 만족도 높음, 낮은 스트레스 수준 외향성 대인관계 기술 좋음, 사회관계 관리 잘 함, 감정적 표현 잘 함 높은 성과, 리더쉽 발휘, 직무만족 및 인생 만족도 높음 개방성 학습 잘 함, 창조적, 유연하고 자율적임 훈련 성과 높음, 리더쉽 발휘, 변화에 잘 적응함 친화성 주위해서 좋아함, 순응하고 순종적임 높은 성과, 반항적 행동영향 낮음 성실성 지속적인 노력을 기울임, 규율을 잘 지킴, 조직적, 계획적임 높은 성과, 리더쉽 발휘, 긴 수명 1) 정서적 안정성이 높은 사람은 그렇..

성격이란 무엇인가 -성격의 정의 : 가장 자주 쓰이는 정의는 약 70년 전에 Gordon Allport에 의해 만들어진 정의다. 성격이란 ' 개인의 정신물리학적인 시스템 안에서 외부환경에 대한 개인의 적응을 결정하는 다이내믹한 구조' 라고 정의하였으며, 성격을 개인이 남들에게 반응하고 상호작용하는 모든 방식들의 합이라고 인지하면 된다. 성격의 측정 고용 결정과 어떤 사람이 특정 직업에 가장 적절한지 판단하는 데 유용하다고 밝혀졌기 때문에, 경영자들이 성격을 측정하는 방법을 하는 이유이다. 성격검사 결과를 활용하면 조직구성원들을 더 잘 이해할 수 있고 효과적으로 관리할 수 있기 때문이다. 스스로 자기보고 형식으로 스스로에 대해 평가하는 설문조사가 성격을 측정하는 가장 흔한 방법이다. 응답자가 거짓으로 응답..

감정노동 손님에게 직접적으로 서비스를 하는 테이블 담당 직무뿐만 아니라 직장에서 대인 간 상호작용을 하는 동안에 조직에서 요구하는 감정을 표현해야하는 감정노동(emotional labor)을 요구한다. 감정노동의 개념은 서비스 직무에서 왔지만, 거의 모든 직무와 감정노동은 관련이 있다. 직원이 다른 느낌을 가지고 있는데 그와는 다른 감정을 표현해야 할 때 이러한 불일치를 감정적 부조화(emotional dissonance)라고 한다. 정말로 문제가 되며 심각한 해를 미칠 수도 있다. r개인의 실제 감정인 느껴진 감정(felt emotions)과 조직이 직원들에게 보여주기를 요구하고 직무 수행에 바람직하다고 여기는 표현된 감정(displayed emotion)을 분리하면 특히 직무에 많은 도움이 될 것이다..

감정에 대한 주제가 조직행동론에서 이토록 늦게 다루는 주제가 된 이유 1) 합리성의 신화 잘 운영되는 조직이란 다양한 감정들을 일하는 직원들로 하여금 표출하지 못하게 하는 것이 19세기 후반 이래 과학적 관리의 발전으로 감정을 제어하는 것이 기본으로 여겨졌기 때문이다. 2) 모든 종류의 감정은 파괴적이라는 신념 연구자들이 감정에 관심을 가질 때에는 항상 가장 부정적인 감정에 집중해, 부정적인 감정들이 직원들이 효과적으로 일할 수 있는 능력을 저해한다고 보았다. 긍정적인 감정들이 건설적이고 직무 성과를 향상시키는 등 긍정적인 행동을 촉진할 것이라고는 거의 생각지 않았다. 감정과 기분 정서(affect) : 사람들이 경험하는 광범위한 느낌으로 정의된다. 정서는 감정, 혹은 기분의 형태로 경험한다. 감정(em..

직무만족(job satisfaction)은 직무의 여러 특성에 대한 종합적인 판단에서 나오는 직업에 대한 긍정적인 느낌을 말하는데, 직무만족도가 높은 사람은 그렇지 않은 사람들에 비해 자신의 직업에 대해 보다 긍정적인 느낌을 갖고 있다. 직무만족의 측정 직무의 다양한 특정을 종합적으로 판단해서 나오는 직무에 대한 긍정적이라는 느낌이라는 직무만족의 정의는 굉장히 포괄적이지만 이 포괄성을 꼭 필요한 것이다. 그 포괄적인 면을 측정하는 방법에는 두가지가 있다. 1) 전체적인 판단을 요구하는 것으로 자신의 직무에 얼마나 만족하는지에 대한 한 질문에 1-5등급을 매겨 측정하는 방법이다. 시간이 많이 소요되지 않아서 다른 작업을 위해 쓸 시간을 더 많게 해 주는 것이 하나의 전체적 판단의 장점이다. 2) 직무를 구..

태도(attitudes)란 어떤 대상, 사람 혹은 사건에 대한 호의적 또는 비호의적인 평가를 말한다. 우리가 대상을 어떻게 느끼는지를 태도에 반영한다. 복잡한 태도를 완전히 이해하기 위해선 기초적인 특징과 구성요소들을 알아야 한다. 태도의 구성 일반적으로 태도는 인지, 정서, 행동의 세가지 요소로 이루어진다. 서로 관련이 깊은 이 요소들은 태도의 복잡성과 태도와 행동 사이의 잠재적인 연관성을 이해하는 데 도움이 된다. 정서는 행동으로 이어지고 태도에서 행동적 요소는 누군가 혹은 무엇인가에 대한 특정한 방식으로 행동하려는 의도를 설명하기 때문이다. 조직에서 행동적인 요소 때문에 태도가 중요하다. 초기의 연구들은 사람들의 태도가 그들이 행동을 결정한다고 생각했다. 그러나 1960년대 후반에 Leon Fest..

긍정적인 사회관계는 스트레스와 이직의도를 낮추는 것으로 나타났으며, 인간관계 기술이 좋은 경영자들은 직장을 더 쾌적하게 만들어서 인재를 더 쉽게 확보하고 유지한다. 좋은 인간관계 기술도 갖추어야 성공적인 경영자가 되는 것이다. 조직행동론이란(organizational behavior: OB) 개인, 집단, 조직구조가 조직구성원의 행동에 미치는 영향을 연구하는 것을 말한다. 그로인해 조직 효과성을 높이고자 하는 것이 조직행동론의 목표이다. 조직행동론이 연구하는 것은 조직구성원의 행동에 영향을 미치는 요인들을 개인수준, 집단수준, 조직수준으로 구분하여서 연구하며, 나아가서 개인, 집단 그리고 조직 수준의 요소들이 조직구성원의 행동에 미치는 영향에 대한 연구를 하는 것이다. 그로인해 지식을 축적하고 그 지식을..